技術支援 Q&A
先搜尋常見問題；維護人員可使用「維護登入」快速新增內容。
如何申請產品授權金鑰？
請來信提供公司統編、聯絡人與產品型號，或登入客戶入口提交工單。核發後會以 Email 通知。
支援哪些作業系統與虛擬化環境？
主流 Windows Server、PVE、Ubuntu/RHEL，以及 VMware / Hyper-V。
遠端支援需要準備什麼？
請先準備問題截圖、錯誤代碼、發生時間與影響範圍。若允許遠端，請先取得主管核准並準備測試帳號。
寄信被阻擋掉, 該如何解鎖或是調整當日最高限制?
可以調整限制當日發送量，或把某帳號加入例外
原本的主機故障sync to備援機
建立鏡射碟與災難回復
異地及定時備份還原
Outlook設定LDAP通訊錄
outlook異常
重建索引檔
webmail無法登入
webmail滿了，刪除信件沒有動作
user寄出的信件超過上限
relay & 灰名單不要開啟
會造成大量發信
pop3整合帳號
AD整合帳號
手機設定outlook
FTP伺服器設定
close smtp vrfy expn功能
可以提高伺服器安全性
PowerMail _X 安裝到虛擬主機
PowerMail_X 快速安裝
實體硬體安裝方式
需要準備
1.電腦主機
2.PowerMail X 引導介面 ，系統晶片/ 系統引導CD / USB 隨身碟
需要準備
1.電腦主機
2.PowerMail X 引導介面 ，系統晶片/ 系統引導CD / USB 隨身碟
Mail 帳號匯出
1.使用者管理→帳號管理→匯出帳號清單。仍無法連線請附上日誌聯絡我們。
2.直接save
3.存成csv檔，可以用excel打開
2.直接save
3.存成csv檔，可以用excel打開
開啟eml檔，不會亂碼的方法
安全性憑證無法驗證
若遇上【安全性憑證無法驗證】彈跳視窗一直跳出為設定錯誤: 此伺服器需要加密連線(SSL)不打勾
客戶全公司不能收發信
Spam主機，設定在PowerMail X主機
寄出信轉寄給主管
帳號提升到和admin一樣的權限
忘記admin密碼的方法
群組信件派送設定寄送大量的帳號
從log可以查出webmail寄出和外部寄來的記錄，查詢會經過什麼ip
File Server設定
先到其它伺服器開啟網路芳鄰
自動回信功能
行事曆設定
被對方伺服器拒絕收件怎麼辦
設定定時備份
調整mail帳號的容量
超大檔案轉超連結
釋放RAM，讓收發信正常
設定鏡像備份
休假回覆
如何開關帳號的功能
寄信會收到重復信件
Mail出現異常時
重建索引檔就可正常
信件備份和查詢
Win outlook設定
找一台主機測試，找不到Mail Server
Outlook自動斷線
伺服器線路不穩定或頻寬不足時可以調整數值較大,避免非預期斷線影響收發品質
設定備援機
垃圾信無法取回的方法
郵件回收機制
word或excel開檔案，出現Ram不足，解決方法
outlook備份
內部系統Relay傳輸效能與IP設定優化指南
設這條件，只會在顯示郵件記錄查詢，查的到，日誌查不到，是直接放行出去的
Mail Server更新操作
系統設定-系統更新，選上傳更新套件，檔名是pkg，按更新套件，就可以更新