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請閱讀以下問題及解答,如果您找不到您的答案,請將您的問題發送給我們,我們會盡快回覆您。
Please read the following questions. If you cannot find your answer, please send us your question and we will get back to you as soon as possible.

技術支援

PowerMail 1.23版 SSL憑證設定

步驟一:進入管理介面(系統設定)(設定SSL憑證):如附圖

步驟二:設定內容
1. 使用國際標準組織(ISO)國碼格式,填寫2個字母的國家代號台灣請填寫TW。
2. 省份,比如填寫Taipei
3. 城市,比如填寫Taipei
4. 組織單位,比如填寫公司名稱的拼音
5. 比如填寫IT Dept
6. 使用 SSL 加密的網站地址。請注意這裏並不是單指您的網域名稱,而是直接使用 SSL 的網站名稱 例如:pay.abc.com。 一個網站這裏定義是: abc.com 是一個網站;www.abc.com 是另外一個網站;
7. 郵件位址,可以不填
8. 可以不填
9. 可以不填
10. 憑證年限

智慧型動裝置(iPAD/Iphone/Android)

智慧型動裝置信箱設定

IPHONE/IPAD信箱設定

步驟一:點選(設定),進入系統設定畫面,點選(郵件)

步驟二:選擇新增帳號 

步驟三:點選其它

步驟四:點選新增郵件帳號

步驟五:入您的名稱、電子郵件、信箱密碼後點擊下一步

步驟六:請建議使用IMAP方式收信,避免POP方式將信收走後,電腦或是筆電無法看到舊有郵件,並且在收件伺服器輸入郵件伺服器 Donaim或是IP,若不知道請參考Outlook 個人帳戶中內送郵件伺服器

步驟七:輸入SMTP 伺服器Donaim(一般貴公司郵件伺服器主機名稱),請確認Port是否為25Port,並點選完成


步驟八:請將SSL關閉,若貴公司郵件伺服器室友啟用SSL加密連線,請您開啟

步驟九:回到上一個設定,點選進階,確認IMAP服務是否使用143Port

步驟十:關閉SSL,確認IMAP服務,就完成了所有設定”

Andorid 信箱設定

※由於各家廠商Android介面不盡相同,還是依實際行動裝置操作主,範本以SHARP Aquos Phone 102SH設定為範例

步驟一:請點選智慧型行動裝置Email或是電子信箱

步驟二:進入Email 或是電子信箱後,請按手機[≡]鍵(因各家廠商按鍵不同請您測試)

步驟三:新增信箱

步驟四:輸入您信箱網址與登入密碼,並進行其他設定

步驟五:設定收信方式建議使用IMAP方式來收信,若貴公司只開放POP方式收信,建議不要使用手機收信,因為手機設定裡並沒有可以設定保留副本在Mail Server上,避免手機收走信件,電腦或是筆電看不到舊有信件

步驟六:設定信箱登入帳號與登入密碼,通訊協定IMAP請改為143Port,若是POP請改為110Port

步驟七:設定其他設定完成後,會自動進行連線

步驟八:設定發信主機,一般設定貴公司Mail Server主機名稱即可,這邊需要注意Port是否為25Port,若不是25Port請您改為25Port。步驟九:設定多久自動與Mail Server連線同步,建議不用一直持續連線同步,會很耗電,手機會很快就沒有電,建議設定15~30分鐘連線同步一次

步驟九:設定多久自動與Mail Server連線同步,建議不用一直持續連線同步,會很耗電,手機會很快就沒有電,建議設定15~30分鐘連線同步一次。

APPLE MAC OS X 信箱設定

APPLE MAC OS X 信箱設定

Apple MAC OS X系統郵件設定

步驟一:開啟MAC郵件

步驟二:請設定全名/電子郵件位址及帳號密碼。

步驟三:建議選取(IMAP),IMAP是將郵件儲存於郵件伺服器上,因此可以多台設備設定上網收信時還可以看到舊有的郵件。至於POP是將郵件下載個人電腦裡,萬一電腦故障,硬碟損壞郵件救不回來。

步驟四:此步驟最重要是收件伺服器,一般會是您電子郵件位址@後面那一段,例如:XXX@www.powermail.com.tw,收件伺服器為:powermail.com.tw,第二個重點是設定帳號密碼,帳號部分不需要加@

步驟五:請依貴公司郵件伺服器而定,請與貴公司資訊人員確認是否使用加密連線SSL,一般請取消使用安全編碼傳輸技術(SSL)並且認證保持預設。

步驟六:此步驟有兩個重點,第一:寄件伺服器一般與收件伺服器相同,除非貴公司有分開,寄件由一台伺服器在服務,收件由另一台在服務,第二:請勾選使用認證並輸入登入信箱帳號密碼。

步驟七:與收件伺服器設定一樣,請先與資訊人員確認是否有使用加密連線SSL,一般是沒有使用,請選取消。

步驟八:基本設定完成後會自動開啟郵件軟體介面,請點選左下角齒輪圖型來設定進階的設定。

步驟九:此設定是要確認郵件軟體的設定是否有與郵件伺服器使用的協定相同,避免產生可以收信不能寄信的問題等….,確認無誤後即設定完成了。

如何設定某些員工只能寄信給公司網域,不能寄信到外部網域去?

如何設定某些員工只能寄信給公司網域,不能寄信到外部網域去?

 

公司的某些要求,admin 、service 這兩個帳號只能寄到公司內部的同事 email ,這樣的設定其實不複雜。如下圖:

上圖中,管制策略是選擇「僅允許發送給下列人員或網域,其餘全部禁止」,這樣就新增了一條規則了。

假設您有更複雜的需求,例如,aaa、bbb 兩個帳號只能發送給 yahoo.com.tw 和 內部的powermail.com.tw 時,您可以再另外新增一條規則,在上圖中的認證寄件者欄位填入aaa , bbb , 管制策略一樣選 「僅允許發送給下列人員或網域,其餘全部禁止」,收件者或網域輸入 yahoo.com.tw 換行再輸入 powermail.com.tw ,這樣就可以了。

要注意的是:

  1. 規則的判斷順序是由第一條一直往下判斷,直到符合條件的規則就不再往下判斷了,所以要注意順序的排列。
  2. Outlook express 記得勾選「我的 smtp 外寄伺服器需要驗證」,這樣才能驗證帳號。
  3. 郵件伺服器 基本設定 允許 relay 的 ip 欄位,最好全部清空,或確保不會有公司員工電腦的來源 IP,否則 SMTP認證帳號就無效囉!
收到自己寄給自己的廣告信如何阻擋?

請在郵件條件過濾器,依照下面的方式設定:

例如:我的網域名稱為【powermail.com.tw】,則在過濾器規則中下以下條例
組合條件 : AND
信件方向 : 收信
寄件者 : @www.powermail.com.tw
策略 : 刪除

請記得,所有的 outlook 或 outlook express 的 smtp 伺服器一定要設定為公司的 mail server
原理是這樣的:
偽裝的信一定是從外部寄來 , Mail server 方向 歸類為 “收信”
如果使用公司的 mail server 寄出或寄給同事 , 會被歸類在 “寄信” , 所以這個條例不會阻擋到員工寄出的信件,只會擋到外部那些冒用公司帳號想寄進來的信件。

郵件伺服器硬碟不夠用,如何換新的硬碟郵件?

郵件伺服器硬碟不夠用,如何換新的硬碟郵件


若伺服器在一開始沒有使用夠大的硬碟 , 可能在使用一段時間後發現硬碟似乎不太夠用 , 這時後要更換更大的硬碟 .或者是硬碟用了一段時間,可能快要損壞,也會有更換硬碟的需求。
PowerMail 更換硬碟可以用 『系統設定->規劃鏡射碟』 這個功能來達成 更換硬碟的目的 , 而且幾乎服務可以不需中斷。
首先將要更換的新硬碟 用 USB 方式外接在 Server 上 (當然也可以關機後將硬碟安裝在主機內) , 插上 USB 後。
登入PowerMail管理介面

系統會偵測到有新的硬碟 , 請按 『硬碟格式化』

這個動作和你第一次安裝 PowerMail  時規劃硬碟的原理是一樣的 ,  swap 設定為用預設值即可。
執行動作後必須等一段時間 , 這段時間不能關閉瀏覽器,格式化完成後,會出現下圖:

上圖畫面出現後兩秒鐘,會回到原畫面,請將服務狀啟動 , 並設定鏡射頻率 , 或指定鏡射時間。
PowerMail 的鏡射原理並不是硬體磁碟陣列 (RAID) , 而是採用 『同步』 sync 的作法 , 所以第一次空的硬碟時必須整個硬碟拷貝所有資料 , 但第二次以後就僅需對異動過的檔案拷貝了, 所以第一次會稍久 , 第二次以後每次鏡射可能都只需要幾分鐘即可完成。
觀查鏡射完成時間 (一般鏡射都會在約 『整點』 時間進行鏡射 ) , 在適當的時間把伺服器關閉 , 把外接的新硬碟 更換到伺服器內取代原先的硬碟。
重新開機後即可

註 : 平日備份鏡射碟不需一定大於主碟 , 也不一定要同樣的大小型號 , 若要更換容量較大的硬碟,目前PowerMail 支援單顆硬碟8TB,但 ide 和 sata 同時存在時 sata硬碟必定是主碟 , ide 一定會是鏡射碟。

當成主碟的順序是 sata 或 scsi > ide > USB , 另外 PowerMail 若沒有內接硬碟 也可以用 USB 當成主碟 , 這樣就可以用 USB 外接型的 硬體RAID(磁碟陣列機),例如下圖這類的產品可外接 USB 或 eSATA 的方式:

如果主碟和鏡射碟都是 同樣介面 , 必須注意順序問題 , 例如 ide 順序為 master 1 -> maser 2 -> slave 1 -> slave 2
sata 則依照 sata 順序 sata1 -> sata2 -> sata 3 ……。

Yahoo 拒收我公司發出的信件該怎麼辦? 對方阻擋我方的 mail server IP 怎麼辦?

司發出的信件該怎麼辦? 對方阻擋我方的 mail server IP 怎麼辦?

 

適用此功能的對象為:
1.對方拒收我方郵件伺服器寄出的信件
2.寄到yahoo的信件常常莫名原因就失蹤
3.本身的IP已被列入國際黑名單,短時間內無法立即全部解除
4.使用多台不同IP的郵件伺服器來發送不同的收件網域

最常遇個客戶問到的問題是,每次寄到yahoo的信箱,都會收到退信,退信訊息如下:said: 451 4.7.1 Greylisting in action, please come back in 00:05:00 ( in reply to RCPT TO command)) > 2009-09-22 21:43:40 deferred (host pcapitalforex.com[59.125.30.86] said:

對方不收我們發出的信,實在不是我們自己能控制的事,上面的訊息,是表示收件者的郵件伺服器有開啟灰名單功能,會在第一次拒收,待寄件人的mail server 佇列信件retry 的時候,才會比對兩次的寄件人資料是否相同,相同時,才會收下該信件。

其實不只是yahoo,有許多收件人常常會收不到我們寄發出去的信件,原因有很多,其中一個有可能是因為我們自己的ip 已被當成對方的拒絕往來戶,被列入黑名單。當我們查詢自己的郵件伺服器記錄,確定信件真的有發送出去的話,對方收不收信,已經不在我們的控制範圍了。

既然如此,我們改變不了環境,就只好改變自己,幸好,在PowerMail 可以經過郵件路由轉發設定,改變自己的發信IP ,讓對方收到我們的信件時,來源IP 並非是我們自己的郵件伺服器,這樣就解決了!! 如下圖

這是一種程式自動判斷的智慧性路由,可以針對特定的收件人網域(只需填寫 @ 符號右邊的字串),使用特定的外寄伺服器,上圖中,因為我們是申請 HINET 的 ADSL,所以 msa.hinet.net 就可以免費讓我們當成 smtp 發信主機,且不需帳號密碼,所以右邊的兩個欄位空白即可。

如果您有多台分別不同 ip 的郵件伺服器,也可當成您的外寄伺服器,讓發出的大量信件,可以由不同的伺服器發到不同的特定網域收件者,增加寄達成功的機率!!

※以上功能運用只是暫時性,無法長久,主要還是要依循正規的方式處理,若長時間忽略以下問題,還是會被對方拒絕

1. 是否被列入黑名單,簡稱:RBL,您可以利用以下幾個服務網站來查詢,多查詢不同服務網站以免遺漏。

          1-1: https://www.senderbase.org/

          1-2: http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/

          1-3: http://whatismyipaddress.com/blacklist-check

          1-4: http://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php

2. 請檢查DNS正解是否有設定反解,目前國外重視IP反解,請參考:https://hidomain.hinet.net/dns_reverse_s/faq-hinet.html 說明。

3. 請檢查防火牆或分享器 NAT是否有設定好,Mail Server取得的IP是否固定,敝公司處理過案件中,多半IT人員忽略這個問題,因此導致天天上黑名單。

4. 電腦中毒,這是敝公司常遇到客戶端的問題,看似簡單卻又很頭痛,絕大部分User端電腦都安裝免費防毒甚至不安裝或是使用永遠都偵測不到病毒的防毒軟體,甚至忙碌的IT人員沒有時間一個步驟一個步驟安裝作業系統,應用軟體,而是使用網路流傳的ghost / 一鍵安裝系統光碟10~20分重灌完成,這類型的安裝光碟有些是有問題的,不是埋藏木馬.病毒.就是開漏洞,就算作業系統重覆安裝N次還是一樣上黑名單,防毒掃過N次表面沒有病毒是實上病毒依然存在,我們建議使用不同試用版防毒軟體來掃描,大多會有線索可以去排除。

以上幾點都排除了,也就不會上黑名單了,除了對方採用灰名單機制,第一次寄電子郵件是會被拒絕且退信,請注意看退信內容,會說明請您隔多久時間再寄電子郵件,以確認您不是垃圾郵件發信主機寄來的電子郵件。

PowerMail LDAP通訊錄設定?

PowerMail LDAP通訊錄設定

LDAP 公用通訊錄在 outlook express /2003/2007/2010的設定


LDAP 共用通訊錄,一直是大家期望的功能,雖然很好用,不過仍然會讓使用慣了Exchange server 的用戶感到些許的遺憾與不便!為什麼呢?開門見山的說,因為Exchange server和Office outlook是自家產品,有高度的整合性,所以outlook在通訊錄下拉選項裏,可以直接看見所有公司員工的email 帳號 ,直接選擇就能寄給其他員工,但是LDAP 的通訊錄並非微軟的 AD帳號,所以在整合性上面,使用起來還是有一些不方便,請看以下的設定及解說!管理者需啟用LDAP功能後台管理員設定 畫面:PowerMail 的 LDAP 通訊錄可以分群組,讓不同的帳號對不同的群組有不同的權限1.新增群組

2.點選剛才新增的test群組

可以匯入自製的通訊錄名單,或是直接匯入PowerMail內建的使用者帳號,方式很簡單,請參考以下:
範例以PowerMail內建的使用者帳號為例

匯入本機所有帳號名單完成視窗

LDAP 通訊錄檢視匯入PowerMail 本機使用者帳號。

 

接下來進行使用者OUTLOOK設定,在OUTLOOK設定之前請先登入個人WEBMAIL內通訊錄,將帳號名稱與搜尋依據抄下來。

上圖這個step也可以不用讓USER去做,管理員只要給兩行字讓USER知道即可,如下
帳號名稱 : uid=eri,o=local,dc=ldap
搜尋依據 : ou=test,o=phonebook,dc=ldap

範例已Outlook 2010範本,其餘Outlook 設定有所不同,但差異不大。

進入帳戶設定,選取功能標籤”通訊錄”,並點選”新增”。

選取新增LDAP。

請輸入PowerMail 主機名稱或是IP,並且把剛剛在個人WebMail上個人LDAP通訊顯示帳戶名稱輸入在”使用者名稱”裡,密碼部分是個人登入信箱密碼。

接這設定搜尋依據,請點選”其他設定”,連線 顯示名稱,請您輸入Mail Server主機名稱/IP或是自行設定。

搜尋設定,若LDAP通訊錄筆數超過預設100筆,請您修改顯示數量,搜尋基礎請您點選自訂,並將WebMail 個人通訊”錄LDAP 第二行搜尋依據複製貼上,最後點選下方”確定

 

接下是使用者使用LDAP通訊錄:
新增一筆信件,在收件者點選一下,並會跳出通訊綠,請在搜尋前空白處輸入收件者帳號前第一個英文字或是輸入@(所有Mail 都有@)來查看所有LDAP通訊錄名單,並選取搜尋後方新設定好的powermail
(LDAP通訊錄)後會自動搜尋出相關聯絡人通訊錄,並選取您要的聯絡人後點選下方(確定)。

或是您要全部顯示LDAP通訊錄,請您選點通訊錄介面,選取PowerMail 通訊錄路徑,並點選”進階尋找”

在電子郵件欄位輸入:@,並選取”包含”

LDAP通訊錄會秀出所有通訊錄。

PowerMail自動回覆郵件?

PowerMail自動回覆郵件

出差.放假我的客戶或是同事寄信給我還要上線回信,好麻煩!常常出差或是放假時總是會有客戶或是同事寄MAIL來,我明明在外面出差身邊沒有電腦和網路或是明明在放假想要好好的休息陪家人卻又要上線回信,搞的出差或是放假還要忙著回信,若您有此問題,來....來我們有自動回覆信件功能!跟著我們的操作來設定:PowerMail Web Mail設定:

  1. 請先登入個人WebMail,並點選功能標籤(個人設定)中的(過濾設定)如圖所示。
  2. 再來我們在網頁下方點選新增過濾規則來新增一條過濾規則如圖所示

設定過濾條件內容如下圖:

再來請往下方寄件者輸入@,表示所有寄件者

記得一定要勾選(啟動自動回信),並且在回信主旨輸入您要的主旨與自動回信內容輸入您要給對方的資訊

 

Outlook 設定
如果沒有WEB Mail使用習慣,也有沒關係!只需先在Outlook建立自動回覆範本,接著在【規格與通知】功能中定義郵件規則就可以了。相關設定步驟如下:
Step 1.開啟一個純文字格式郵件,輸入自動回覆範本郵件內容,完成後,執行【檔案】→【另存新檔】,輸入【檔案名稱】,並選擇【存檔類型】為【Outlook 範本】。

Step 2.執行【工具】→【規格與通知】,接著在對話方塊,按一下【新增規則】。

Step 3.在【規格精靈】對話方塊,點選【從空白規格開始(L)】,接著點選【當郵件送達時進行檢查】,完成後按一下【下一步】。

Step 4.在【您要檢查的條件是?】底下勾選【僅傳送給我】核取方塊(或任何需要的準則),完成後按一下【下一步】

Step 5.在【您處理郵件的方式是?】底下勾選【使用特定的範本回覆】核取方塊,接著在【編輯規則描述】底下按一下加有底線的句子【特定的範本】。

Step 6.在【選取回覆範本】對話方塊,點選【查詢(L)】中的【檔案系統中的使用者範本】,接著選取Step 1所儲存的【Outlook 範本】,再按一下 [開啟]。

 Step 7.完成「規則精靈」的設定,按一下 [完成] 再按 [確定]。

Step 8.最後設定Outllok自動收信功能,執行【工具】→【選項】→【郵件設定】→【傳送/接收(S)】,勾選【排定自動傳送/接收每隔(V)】並設定自動接收時間。

特別注意,您必須將電腦維持在開機狀態,才能執行自動回信功能!

為何outlook 寄信後馬上會收到一封主旨Successful Mail Delivery Report?

為何outlook 寄信後馬上會收到一封主旨Successful Mail Delivery Report

如果你每次送信後都會立刻收到一封寄信成功的通知信 , 很煩 ~ 不知道要怎樣取消呢?

其實這是你的 outlook 設定的問題 , 請檢查在寄信時 , 你是不是在寄信時 不小心勾選”要求送達回條”了outlook1要求送達回條不要勾選即可 , 其實一般應該是要勾選 『要求讀取回條』
要求送達回條是  server 之間 有送達 就會立即通知 , 但 要求讀取回條是 當收件者收到信件後 , 打開該信件 , 如果他願意讓你知道他已經收到信就會 按 『確定』你應該是收到類似這樣的回條 :
Outlook帳號密碼設定?

Outlook帳號密碼設定

Outlook 2007/2010/2013設定範例


※本範例已Outlook 2013為主,Outlook 2010/2007設定相同,除Outlook 2003/Outlook Express/Outlook會在最下頁補充說明。
步驟一:開啟。如果啟動精靈自動顯示,請在精靈的第一頁上按 [下一步],然後在[電子郵件帳戶]頁面上,按[下一步]以設定電子郵件帳戶。
※第一次啟動Outlook時會啟動精靈,若沒有出現則表示曾經有開啟過Outlook過,有無啟動精靈都沒有關係。

步驟二:請選手動設定與其他伺服器類型。

步驟三:請選POP或IMAP(P),並點一下步。

步驟四:您的名稱自行設定,一般會設定帳號剛剛新增的帳號,電子郵件地址剛剛新增的帳號加@XXXXX.XXX.XX(公司網域名稱,伺服器資訊建議選IMAP郵件保留在上,比較不佔電腦容量POP3(下載到電腦裡,較佔電腦容量,而POP3有容量限制,當您的下載到電腦裡的容量接近2G或超過時開啟Outlook會變慢與容易出問題,這是Outlook本身的限制,萬一檔案損毀,之前的也一起損毀※公司有無開放IMAP方式收信依公司資訊而定。

內送郵件伺服器請設定Powrmail主機名稱,一般為公司網域名稱,外寄郵件伺服器同上,除公司有規劃收發不同伺服器在服務以外)。
密碼請設定剛剛PowerMail新增帳號密碼。
步驟五:設定完基本設定後,請點其他設定,如下圖:

步驟六:請選外寄伺服器,並勾選我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證)後點選下方(確定),PowerMail 若有啟動”我的伺服器需要認證”時需要勾選。

步驟七以上設定完成後點選下一步,測試,若測試顯示已完成後表示完成設定了,若顯示失敗,請確認防火牆或是網路設備 IMAP使用:143Port/ POP3 使用:110Port/SMTP使用:25Port,是否有開放對外。

步驟八:Outlook會回到Outlook首頁,請點選上方傳送接收就完成了。

※Outlook 2003設定
範例:Outlook 200
首先請開啟Outlook 2003,第一次開啟Outlook2003會有設定精靈協助您設定,與以下說明相近

步驟一: 請選取功能標籤中(工具)裡(電子郵件帳號) ♦設定精靈請略過此步驟。

 

步驟二:請選取(新增電子郵件帳號)

步驟三:建議請選取(IMAP),請依公司郵件系統支援設定

步驟四:設定名稱/電子郵件地址/使用者名稱與密碼,內寄/外送伺服器,最後點擊(其他設定)


步驟五:請勾選(我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證


步驟六:完成。


步驟七:請對Outlook 按Ctrl鍵+Alt鍵+S鍵,並選取(編輯),主要設定郵件僅收標題,可以減少信件佔用空間。


※outlook Epress/outlook設定

步驟一:請開啟Outlook Epress/outlook選取(工具)中(帳戶),第一次開啟Outlook Epress/Outlook,會有設定精靈,則可以略過此步驟。


步驟二:選取功能標籤(郵件),並點選(新增)中(郵件)。


步驟四:設定您的名稱,主要是發信給對方,對方收到郵件顯示寄件者名稱。


步驟五:設定電子郵件地址。


步驟六:設定電子郵件收件協定,建議設定為(IMAP),主要還是要依貴公司郵件伺服器支援而定。

 

步驟七:請設定內送/外寄伺服器,一般為郵件伺服器主機名稱。

步驟八:設定信箱帳號與密碼。


步驟九:設定完成。

 

步驟十:再開一次(工具)中(帳戶)選取功能標籤(郵件)中的帳戶內容,勾選(我的伺服器需要驗證),即完成所有設定,您可以收/發郵件了。

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